L'heure du digital

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Etant expatrié, nous avons l'occasion de partager nos expériences consulaires et administratives avec nos amis d'autres nationalités qui sont confrontés à des besoins et tâches similaires.

A l'heure où la e-gouvernance prend une importance grandissante, la dématérialisation des demandes d'ordre consulaire devrait suivre le pas. Je ne comprends pas que pour une demande de renouvellement de passeport, on ne puisse pas fournir toutes les informations en ligne et simplement redonner ses empreintes. Voir les agents consulaires scanner des photos d'identité avec des ordinateurs d'un autre temps paraît sortir d'une autre époque pourtant bien révolue.

Je reste cependant persuadé que la présence consulaire "humaine" reste indispensable pour le contact rassurant et les démarches exceptionnelles, mais les demandes dites classiques ou de routine devraient être automatisées.