Luxembourg5678 21/12/2021 Luxembourg

Ressenti négatif

Passeport

c'est quasiment impossible d'avoir un rendez-vous en moins de 3 mois pour refaire son passeport ou sa pièce d'identité.
Au final, j'ai été obligé de venir en France à la frontière pour avoir un délai raisonnable dans une mairie.
La raison invoquée par le consulat est liée au fait que tous les frontaliers font la demande au Luxembourg alors qu'ils n'y sont pas résidents.
Je trouve cela dingue que les résidents étrangers ne puissent pas avec une priorité sachant que leur lieu de travail et de résidence est au même endroit.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/04/2022

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