Perte de Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai égaré mon passeport et ai contacté le Consulat Français de Beyrouth afin d'obtenir un passeport de remplacement.
Pour des raisons professionnelles, il était important que je puisse rapidement retourner en France. Mon expérience fut fort négative.
-Contact par téléphone: impossible d'obtenir une personne au téléphone. J'ai été systématiquement renvoyé sur répondeur.
-L'accueil: 2 des employés présents à l'accueil ne s'exprimaient pas en français et persistaient à me parler en arabe
-Les délais: un mois pour un 1er rendez-vous de demande de passport de remplacement, sans compter les délais d'obtention du passeport.
-J'ai contacté le service par email afin d'expliquer ma situation et la nécessité pour moi de voyager rapidement. J'ai obtenu une réponse des services consulaires par mail me demandant mon numéro afin de m'appeler. Je n'ai jamais été contactée.
Fort heureusement, j'ai pu retrouver mon passport. Je reste toutefois choquée du manque d'assistance des services consulaires.