Inscription au registre des Français à l’étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Ambassade de France à Bangkok.
À mon arrivée en Thaïlande, je voulais m’inscrire sur le registre des français à l’étranger. Le site ne fonctionnait pas.
Lors de mon rdv l’agent en charge des inscriptions a été extrêmement désagréable avec moi.
Je lui avais pourtant montré une copie écran de ce que je voyais sur mon ordinateur malgré cela elle ne voulait toujours pas me croire
et à continuer à être désagréable en faisant même des remarques sur le physique de mes enfants sur les photos que je lui avais transmises !
C’est honteux et pas acceptable. Je n’avais jamais été aussi mal reçue dans une administration.
Avec le recul, Je regrette de ne pas avoir demandé à parler à son/ sa responsable pour qu’elle justifie ces propos déplacés.
Cela n’arrive plus car la prochaine fois je le ferai. Je ne me ferai plus traiter de cette manière dans mon ambassade.

I. le 21/12/2021 - Thaïlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Thaïlande

Bonjour I.,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/05/2022

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?