Problème de audition de mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis de nationalité tunisienne et ma future femme française .
Après plusieurs tentatives journalier, mail d’information et aussi m’avoir déplacé il y a aucun moyen d’obtenir un rdv
J'ai un problème avec le rdv de l'audition de mariage ,
J'ai pas réussit a pris un rdv pourtant j'essaye depuis fin de mars .
Chaque jours ont essaye minimum trente fois et toujours rien.

On essaye aussi chaque jour à 18:00 heure et de temps en temps on va voir la date mais il n'y a pas l'heure et comme ça on ne peut pas prendre de rdv.
Nous essayons de le faire mais impossible, même quand on vous préviens par mail que des disponibilités existent, le temps que nous connecter, il n'y en a plus. Ce logiciel est une pure fumisterie.
Malgré de nombreux contacts avec les services du consulat, ils n'ont d'autre réponse que de vous connecter sur leur planning, aucune compréhension de leur part.

Slimabessi le 18/08/2023 à 80000 Amiens

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Tunis

Bonjour Slimabessi,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour la prise de rdv.

Les services consulaires sont en effet très sollicités, ce qui entraine une saturation du système de prise de rdv en ligne.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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