Yl33 21/12/2021 Kenya

Ressenti négatif

Demande administrative

Très difficile de joindre le consulat.
Difficulté à avoir une réponse puis un rendez vous.
Personne absente au moment du rendez-vous fixé.
Méconnaissance des subtilités des demandes.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Ambassade de France au Kenya

Bonjour Yl33,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/05/2022

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