demande de visa pour mon conjoint

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que mon conjoint, âgé de 73 ans, demande et obtient un "visa de circulation" pour la France depuis 40 ans, et donc que son cas est parfaitement connu des services consulaires, en 2019 sa demande de visa pour la France a été refusée deux fois pour des motifs parfaitement futiles (cases mal cochées, mais son dossier était complet). Il lui a fallu aller trois fois à Tunis, faire la queue avec les étudiants sous un soleil torride pendant toute la matinée... Nous avons eu le sentiment que l'arbitraire le plus total régissait l'accueil et le traitement des demandes.

Sidonie le 21/12/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tunis

Bonjour Sidonie,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/04/2022

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