RDV Consulat de Londres pour le passeport de mon fils

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand je me suis connectée sur le site RDV du consulat de France à Londres , il était indiqué que les RV étaient autorisés seulement un mois avant expiration du passeport.
Ceci est très décevant - il faudrait peut être considerer que les passeports soient fait en ligne et par poste à l’avenir ? si le Consulat ne peut plus nous recevoir et nous assister dans nos démarches au moins 6 mois avant la fin (de date) de validité de nos passeports.
Il faudrait nous donner accès aux RDV beaucoup plus vite et nous offrir plus de RDV - situation stressante pour beaucoup de Francais vivant en GB !
Mme C. L. (pour le passeport de mon fils qui prend 18 ans en Novembre 2021.)
Son passeport est valide jusqu ‘au 27 Avril 2022 et est maintenant valide pour moins de 6 mois.
Les RV étaient dejá très limités avant covid et maintenant on est réduit à un mois avant l'expiration de nos passeports -
Cordialement
Mme C. L.

Belletretat le 21/12/2021 - Royaume-uni

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Belletretat,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Londres sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...).

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/04/2022

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