Demandes de passeport et carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de passeport pour mon fils: Il est bi-national. J'ai fait une demande au consulat de sa 2ème nationalité et aucun problème avec la photo d'identité.
Je me présente en juin 2021 pour la même démarche au consulat Français à Bruxelles et dépose ma demande.
Peu de temps après on me contacte pour me dire que la photo d'identité n'est pas bonne:
Ceci aurait dû être détecté lors du dépôt de la demande.
Pourquoi l'autre consulat n'a eu aucun problème à établir un passeport avec la même photo?
Pourquoi demander une photo physique pour ensuite la numériser?
Pourquoi demander à la personne de revenir au consulat pour remettre une photo physique? Il est possible de générer une photo digitale avec certificat numérique de son authenticité.

De plus, au 1er RDV j'ai du attendre plus d'1h avec mon fils: raison invoqué trop de monde en juin. Ce pic était prévisible..
Et lorsque je me suis présenté pour un renouvellement de carte d'ID avec 25min de retard on me refuse l'accès: service déplorable