said21 21/12/2021 Algérie

Ressenti négatif

Réunion avec le consul

Bonjour,
Mis à part les services proposés par le consulat de France en Algérie, certains actes ne sont pas pris en compte,
à titre d'exemple une prise de rendez-vous avec le consul, pour soulever d'autres problèmes non pris en charge sur le site web du consulat,
la communication entre le consulat et les ressortissants Français à Alger reste trop restreinte au couloir imposé par l'application numérique du site.
Il est souhaiter de nous permettre de communiquer de vive voix avec le consul de France à Alger sur certaines questions d'ordre familial.
Salutations

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers. Les consuls généraux étant très pris par une grande variété de sujet, il est difficile de proposer des rendez-vous en ligne. Néanmoins, vous pouvez solliciter dans un premier temps les services de votre consulat en leur expliquant votre situation et ils y prêteront une oreille attentive.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/04/2022

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis