Rendez-vous confirmé par mail et non honoré sans même prévenir

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris un RDV au consulat du Koweït conformément à leur processus sur le site. Le RDV a été confirmé par retour mail. Quand je me suis présenté sur place, j'ai été refusé d'entrer car ils ne recevaient personne ce jour là. Peu importe la raison, je comprends que cela puisse arriver mais la moindre des choses aurait été de prévenir pour éviter un déplacement inutile. De plus je suis à 40 minutes de l'endroit.

Titi le 21/12/2021 à Koweït

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Koweït

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/04/2022

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