Qualité de service du consulat de Yaoundé

Ressenti de l'usager : Négatif

Consulat de Yaoundé : personne ne décroche le téléphone, les réponses par mail sont des mails automatiques, à l'entrée le gardien se contente de nous dire qu'on nous rappelera et de nous donner le mail du consulat.
Trois ans d'attente pour avoir un CCAM et on me dit d'attendre encore de 8 à 12 mois pour la transcription de l'acte de mariage et obtenir le livret de famille.

Figue le 21/12/2021 - Cameroun

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Cameroun

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/04/2022

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