Membre d'une organisation de solidarité des français

Ressenti de l'usager : Neutre

Je viens de répondre "mécontent des services du consulat" mais je suis très satisfait des contacts et services du consulat`
par contre j'ai trouvé inadmissible l'inaccessibilité du consulat cet exercice 2021 en raison de la pandémie du Covid
Nous, les privés avons observé 8 jours de confinement , le consulat des mois entiers et de l'avis de la majorité des français au Gabon, c' est une attitude inadmissible

dume le 21/12/2021 - Gabon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/04/2022

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