État civil mariage de 2 ressortissants français

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons contacté le Consulat par mail parce que nous rencontrions des difficultés avec un officier d'état civil dans une mairie locale.
Nous avions déjà payé les frais de mariage à la mairie quand ladite personne me demande un certificat de célibat.
Le Consulat m'explique alors que ce document n'existe plus et que la mairie n'est pas en droit de me le demander.
Sauf que la personne, imbue de son pouvoir, insiste et bloque mon dossier.
Je recontacte alors le Consulat qui me dit que ce que me demande la mairie est impossible.
Je leur demande une intervention et ils refusent me disant toujours que ce n'est pas possible que l'on me demande cela.
Après des échanges d'environ 100 mails, je n'ai rien eu de leur part. Il a fallu que je contacte ma mère au SCAC d'une autre ambassade à l'étranger
pour que cela soit réglé avec le commentaire: arque: il semblerait que ce soit la seule personne à ne pas réussir à se marier en Tunisie.
Comme si j'étais une menteuse finalement. Inadmissible !

oceana le 21/12/2021 - Tunisie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tunis

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/04/2022

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