Remarque

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ce n'est pas une expérience à proprement parler mais comme je m'attendais, au cours du questionnaire, à avoir un cadre pour faire des commentaires je passe par ici.
Je trouve cela dommage qu'on ne puisse pas commander ou acheter la vignette crit'air auprès du Consulat, car entre le temps de commande et le temps de réception de la dite vignette il nous est arrivé de rouler en France sans. Ok nous avions la preuve de paiement mais dommage de payer pour une vignette qui met du temps à arriver.
Bonne journée!

Titi la Sardine le 21/12/2021 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers.Cependant, l'ensemble des procédures et des démarches n'est pas accessible à l'étranger, notamment en ce qui concerne la commande d'une vignette crit'air.

Votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/04/2022

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