Obtention d'un certificat de vie

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour une raison que j'ignore, le consulat me refuse pour la deuxième fois en une année de signer le formulaire du certificat de vie et me renvoie,
pour ce faire auprès des autorités espagnoles, en l'occurence, le "Registro Civil" de Madrid.
Après avoir sollicité un RV, je l'obtiens pour deux mois plus tard, dépassant là largement la date limite imposée par la Sécurité Sociale...
Pour compliquer la situation, le Registro Civil refuse de remplir le document français bien que celui-ci soit multilingue
et me fournit un écrit justifiant mon existence...en langue espagnole.
Les employés de la Sécurité Sociale sont-ils tenus de comprendre toutes les langues ou dois-je engager des frais pour obtenir une traduction jurée.
Conscientes du problème, les autorités consulaires avaient fait matche arrière en début d'année 2021 et rétabli le service de signature des certificats de vie.
Je découvre que ce service est à nouveau supprimé depuis le 1er octobre...
Et le problème recommence...

Sylvie le 21/12/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/04/2022

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