emilielilo 21/12/2021 Danemark

Ressenti négatif

Documents administratifs consulat

C'est un détail, mais quand j'ai fait l'inscription au consulat de Copenhague, j'ai envoyé tous les documents demandés via le site web.
Mais ensuite quelqu'un du consulat m'a écrit pour demander encore des documents, qui n'avaient pas été mentionnés,
et il ne m'a pas expliqué s'il fallait les envoyer par mail, via le site... j'aurais pu envoyer des documents confidentiels par mail sans m'en rendre compte.
Ce qui m'a énervé là-dedans c'était de devoir faire la tâche administrative deux fois.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Danemark

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/04/2022

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