Obtention d'un passe sanitaire cet été

Ressenti de l'usager : Négatif

Au cours de l'été 2021, je me suis rendu en Italie, qui exigeait divers documents pour s'assurer de la santé des voyageurs. Étant rétabli du Covid19 en avril 2021, l'Arabie
Saoudite où je réside ne me permettait pas d'accéder à une première vaccination avant six mois. Or l'Italie imposait d'être immunisé pour s'y rendre cet été. Le consulat italien était en-dessous de tout, ne prenant aucun appel et répondant aux courriels par des renvois automatiques aux informations disponibles sur les sites italiens, qui ne prenaient pas en compte ma situation spécifique (rétabli récemment , non vacciné). Aucune coordination entre les consulats des pays membres de l'UE. La consule de France m'a reçu elle-même pour m'établir un certificat de rétablissement (qu'elle m'a gracieusement offert alors que celui-ci est censé être un acte payant - est-ce bien normal?), mais qui est en français uniquement. À ma charge de le faire traduire en anglais et italien pour les douanes.

Citoyen UE coincé au milieu des règles individuelles des États le 20/12/2021 - Arabie saoudite

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Italie

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/04/2022

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