Contact avec la succursale de Dublin inexistant

Ressenti de l'usager : Négatif

Durant covid. Impossible de contacter la succursale de Dublin. Le numéro de téléphone nous fait accéder à un message automatique qui nous renvoie sur le site web. Super utile ! Vous imaginez bien qu'avant d'appeler on a déjà tenté le site web. Quand il fallait voter alors là on savait nous joindre et nous spammer de messages. Par contre inversement quand nous avons besoin de vous, il n'y a plus personne....

Française en Irlande le 20/12/2021 - Irlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/04/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?