Ma nouvelle vie à Naples

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai répondu à l’enquête de satisfaction pour le consulat dont je dépends, par défaut j’ai sélectionné Rome puisque Naples n’apparaît pas.
Depuis que je suis arrivé à Naples, emails adressés au consulat pour les rencontrer (cv, lettre pour me faire connaître), aucune réponse de rdv et ce depuis ce jour. Des relances de ma part jusqu’à ce que j’en informe Rome sur mes demandes de démarches restées vaines. Par enchantement, Je recevrai une réponse subitement de Naples après un an quasi!.
À ce jour, toujours aucune rencontre. J’ai pu au moins à force de relance pu m’inscrire au registre des Français à Naples. Il était temps.
Des rdvs périodiques devraient être organisés, où en sont les nouveaux arrivants...les aides, les contacts...voire un retour d’expérience de ces derniers sur les difficultés. Rien jusqu’à ce jour.
Mais Naples et les environs si beaux! Un enchantement.

euhdonc le 21/12/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Naples

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/04/2022

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