Consulat injoignable au telephone

Ressenti de l'usager : Négatif

Il faut appeler 40 fois (sans exagérer) pour que quelqu’un daigne répondre au telephone - la plupart du temps la personne qui répond ne sait pas et ils vous dirons - « vous trouverez toutes les informations sur le site internet » mais justement ce n’est souvent pas très clair (c’est la raison pour laquelle nous appelons) - notamment la question de savoir si il faut ou pas prendre rdv pour une démarche en particulier ou pas - ou comment procéder.
Aussi les horaires pour recevoir ne cessent de changer au fil des ans - parfois le matin parfois l’après midi - parfois rien du tout (pendant Covid)… c’est souvent difficile quand on n'habite pas à proximité.
L’autre souci c’est que si il y a un problème, un accident ou Dieu sait quoi et que le consulat ne répond même pas au téléphone - comment pourront-ils aider en cas d’urgence (on a pas toujours le temps de rester suspendu au téléphone pendent des heures pour enfin avoir quelqu’un en ligne…
Merci pour votre écoute.