Délai de passeport rallongé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de passeport pour mes deux enfants fin mai 23 en mairie. Le délai qui m'a été annoncé à ce moment était de 8 semaines, soit une délivrance début Août. J'ai réservé un départ pour le Maroc mi Aout. Et je n'ai toujours pas reçu mes passeports, qui sont indiqués "en cours de production" sur le site.
J'ai contacté la mairie auprès de laquelle j'ai fait la demande, ils me disent qu'il n'y a rien à faire. On m'a annoncé un délai allongé de 3 semaines, soit une délivrance le mardi qui suit notre supposé départ!
Je dois modifier ou résilier mes vols, alors que j'avais prévu 2 semaines et demi de battement!

Y a t'il une solution avant d'en arriver à cette décision et annuler nos vacances?

Delfetdk le 18/08/2023 - Aveyron

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Delfetdk,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir les passeports de vos enfants.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits à l'Imprimerie Nationale.

Par ailleurs, les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité/d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont renforcé en 2023, le plan d’urgence mis en place en 2022 pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

Plus de 500 nouveaux guichets de recueil des demandes de cartes d’identité ou de passeport ont été installés partout en France afin d'augmenter les créneaux de rendez-vous dans les mairies et de réduire les délais de délivrance des titres d'identité.

Néanmoins, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

Pour savoir où en est la production et la distribution des passeports de vos enfants, vous pouvez vous rendre sur le site de l’ANTS.

Pour ce faire, vous devez vous munir des numéros de demande. Ceux-ci figurent sur les récépissés qui vous ont été remis à la suite du dépôt de vos dossiers.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé vos demandes. Celle-ci est votre interlocutrice privilégiée.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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