3238 ne sert à rien

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai expressément besoin de contacter l'Aripa pour mettre en place un prélèvement direct sur salaire, mais le 3238 ne répond juste jamais. Voilà 4 mois que la pension alimentaire n'est pas versée et l'Aripa n'a rien recouvré. Ce service ne sert qu'à ajouter une couche de bureaucratie inconséquente. Je trouve ça honteux!

Nanouf le 18/08/2023 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour Nanouf,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer nos services. Nous sommes désolés de cette situation et nous comprenons votre insatisfaction.

En cette période estivale, nos services téléphoniques peuvent en effet être plus difficilement joignables. Nous vous invitons à prendre rendez-vous en ligne sur caf.fr afin d'échanger avec un conseiller et faire le point sur votre dossier. Votre Caf propose des rendez-vous en accueil mais aussi par téléphone ce qui vous évite de vous déplacer. 

En espérant que vos démarches aboutissement sereinement et rapidement, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 29/08/2023

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