Demande de permis catégorie A

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait ma passerelle a2 vers À en juin, la demande a était transmise au service le 3 juin. Un mois après on me donne un délai de 59 jours pour que la demande soit valide ce qui m’amène au premier jour du mois d’août. On est actuellement arriver au alentour du 15 août et je n’ai toujours pas de nouvelle car les Delai sont rallongés. C’est inadmissible j’ai une moto que je ne peut pas immatriculé car je n’ai pas le permis et je ne peut pas m’en servir. Aucun dédommagement par les services et la seul explication depuis 3 semaine c’est «  il faut patienter ça ne va pas tarder » pourquoi avoir ouvert un service qui gère les permis si il n’est pas capable de respecter les Delai. C’est inadmissible

Pierre-Henri24 le 18/08/2023 - Dordogne

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pierre-Henri24,

Votre retour sur votre expérience avec le service des permis de conduire est pris en compte. Nous regrettons les délais rencontrés pour le traitement de votre demande de permis. Nous comprenons votre frustration face à cette situation.

Sachez que l'administration s'efforce continuellement d'améliorer le service afin de réduire les délais de traitement. Votre témoignage nous aide à identifier les points à améliorer. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nos équipes mettront tout en œuvre pour faire traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Nous espérons que cette situation se résoudra rapidement et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux pour nous permettre d'offrir un service de qualité.

Bien Cordialement,
Mélanie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?