Absurde et agaçante expérience

Ressenti de l'usager : Neutre

Un accueil par des robots, le problème c'est que vous n'entrez pas forcément dans les cases imposées. Le second problème en dehors du fait que les horaires ne correspondent pas et que vous finissez avec un renvoi à une autre fois, c'est que votre proposition d'envoyer un mail n'est pas du tout satisfaisante, il faudrait un mail bien trop long pour expliquer le problème dans son entier. Donc de nombreux mails pour entrer dans les détails avec des réponses au compte-goutte. Au téléphone, si le service fonctionnait correctement, les explications seraient claires puisque présentées avec ces mêmes détails qui forcément font la différence et permettent de régler des situations souvent inextricables!