sans pseudonyme 21/12/2021

Ressenti négatif

Inconvénients du transfert des services consulaires de l'ambassade de France de Valencia à Madrid.

Je regrette le transfert des services consulaires de l'ambassade de France de Valencia à Madrid.
Ce d'autant que solliciter un rendez-vous auprès de l'ex-consulat de Valencia ne peut s'effectuer que par email faute pour l'unique préposée restante de pouvoir répondre au téléphone, vraisemblablement trop occupée par d'autres tâches.
D'où des délais non négligeables d'attente pour recevoir une réponse., .
Ce transfert implique par ailleurs des frais non négligeables de voyage aller-retour par train.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/04/2022

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis