Cémoi 21/12/2021 Grèce

Ressenti négatif

Prise de rendez-vous en ligne

Trop compliqué de prendre rendez-vous en ligne pour obtenir une carte d'identité. Soit la page apparaît toute blanche soit il est carrément impossible d'y accéder (trop d'onglets ouverts ou subitement mauvais navigateur). Et quand on arrive enfin à y accéder, pas de créneaux disponibles, ou alors un seul jour disponible pour tout le mois. Tous ces problèmes techniques sont à revoir en urgence.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Grèce

Bonjour Cémoi,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Athènes sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/04/2022

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