Consulat Munich - sans photomaton

Ressenti de l'usager : Négatif

On va principalement au consulat pour faire des papiers.
Et relativement souvent le consulat de Munich refuse les photos amenées. Et là commencent les difficultées... Il faut quitter le consulat, aller chez le photographe le plus près à 2 km, refaire des photos, aller assez vite pour ne pas rater son train de retour pour Stuttgart...

Je ne comprends pas qu'un consulat ne puisse pas faire de photo d'identités. Tant que je dois quitter le consulat pour faire à l'extérieur une photo, je ne pourrai pas être satisfait par mon consulat.

Peut-être vous devriez faire votre Application qui prend la photo et qui controle que la photo respecte les consignes et qui envoie avant le RDV la photo au consulat. Comme ca on arrive au consulat, le sujet de photo est réglé une bonne fois pour toute, d'avance.

562462 le 20/12/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour 562462,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les normes concernant les photographies d'identité émanent du Ministère de l’Intérieur.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/04/2022

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