Mise à jour données registre Français de l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une mise à jour dans mon dossier des Français de l'étranger pour signaler ma résidence en Espagne, j'ai joint tous les justificatifs indiquant une adresse à Séville et je suis consternée de voir que tous les documents mis à ma disposition sur mon espace indiquent mon ancienne adresse au Mexique. Il semble que je suis bien inscrite sur les listes électorales consulaires de Madrid mais avec une adresse au Mexique et je ne comprends absolument pas comment les services publics français peuvent effectuer de telles erreurs.

J'ai effectué toutes les démarches de la façon adéquate, j'ai fourni tous les documents demandés et malgré cela me voilà avec une adresse localisée au Mexique alors que je vis à Séville et que tous les justificatifs le prouvent. Face à cela je ne sais absolument pas quoi faire ni vers quel interlocuteur me tourner.

Topa le 20/12/2021 - Espagne

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/04/2022

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