Consulat de Londres ne fournit pas des services essentiels

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Nous avons eu des contacts avec le consulat de Londres à plusieurs reprises, notamment pour notre mariage ou récemment pour le renouvellement de cartes d'identité.

Le consulat ne pratique apparement pas les mariages, meme entre deux ressortissants Francais. Le mariage doit etre prononcé aupres des autorites anglaises, puis ensuite reconnu par le consulat. Cependant, cela pose des problemes legaux dans le cas d'un contrat de mariage, et nous considerons que ceci devrait etre un service proposé directement par le consulat, comme dans toute mairie.

Plus récemment, le consulat refuse le renouvellement de cartes d'identite au titre de l'impact de la crise COVID. Cela nous parait étrange, et nous considerons que ceci devrait être proposé comme pour tout document d'identité.

Nous avons egalement remarqué que notre consulat met à disposition des partis politiques nos adresses email, sans notre consentement. Cela se traduit par de nombreux mails inutiles en periode electorale.

Flobacca le 20/12/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/04/2022

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