Organisation globale

Ressenti de l'usager : Négatif

Il me semblerait judicieux de s’inspirer de la pratique administrative de certains pays anglo-saxons avec une aide telephonique ou « chat » qui permettrait d’orienter au mieux les usagers de manière globale. Il est moins frustrant d’avoir une reponse immediate sur la procedure à tenir et une idée du temps de la-dite procedure car de nombreux compatriotes ont une image erronée de la qualité du service consulaire par manque de visibilité.
J’aimerais saluer tous les agents locaux et expatriés qui s’évertuent à couvrir un travail colossal sans en être forcément remerciés.