Cat007 20/12/2021 Sénégal

Ressenti négatif

Agence conslaire de Saly

Autant le consulat de Dakar est opérationnel et réceptif à nos demandes autant l'agence de Saly est une honte...à chaque fois que je me suis présentée dans leur bureau je me suis fait éjecter sans aucune réponse...ou monter a Dakar à 80km...une véritable honte..on ne voit vraiment pas à quoi ils servent...
J y suis allée pour m 'nscrire sur les listes électorales...cette année-là impossible de voter....pour mon passeport et ma carte consulaire, j'ai fini par monter à Dakar...

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/04/2022

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