Remplir un acte de vie pour la sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Je trouve inadmissible de devoir faire un voyage à Madrid uniquement pour remplir un certificat de vie en français vivant en Espagne en Andalousie. Le voyage coûte cher et je dois faire une nuit d'hôtel car en train je n'arriverais pas à l'heure du rendez- vous. Avant il y avait una Antenne consulaire à Tarifa . Dommage que l'antenne consulaire ait fermé.

Dede le 10/01/2022 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/04/2022

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