Services du consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Votre e-mail commençait par : "Les services consulaires sont engagés dans la démarche d’amélioration continue de l’ensemble des services publics de l’État." Nous sommes en 2021, et les Français n'ont pas accès aux mêmes droits que les Francais vivant en France. Il est impossible de renouveler son permis de conduire s'il est perdu, et également impossible de le faire pour un permis international. Les lois sont différentes d'un pays à l'autre, et en Afrique du Sud, je ne peux pas transformer mon permis français, sans permis de résidence. Les permis de résidence sont quasiment impossibles à obtenir. Donc nous sommes contraints de faire autrement, et cela n'est pas normal. J'y avais presque cru à l'ensemble des services... Et de plus votre questionnaire ne vise même pas à comprendre pourquoi on est satisfait ou pas. Etrange.

Moi le 10/01/2022 - Afrique du sud

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers, et à diversifier l'offre de services disponibles pour les Français établis à l'étranger.

Pour le renouvellement de votre permis de conduire en cas de perte ou de vol ou de détérioration de celui-ci, vous devez faire parvenir - par voie postale exclusivement - votre demande de remplacement de permis de conduire à l’adresse suivante :

Préfecture de Police de Paris
DPG/SDCLP
Centre de ressources des échanges de permis de conduire étrangers
et des permis internationaux de conduite
1 bis rue de Lutèce
75195 PARIS CEDEX 04

Vous trouverez ci-dessous la liste des pièces constitutives du dossier de demande ainsi que les documents utiles à votre démarche:

  • Formulaire et liste des pièces
  • Formulaire CERFA n° 14882*01
  • Formulaire CERFA n°14948*01 ref 06
  • Attestation sur l’honneur
  • Photographies
  • Timbre fiscal

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/04/2022

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