Communication / soutien du Consul vs communauté Française

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Comme indiqué dans le questionnaire, les services administratifs et les informations prodiguées par le site internet du consulat de HK sont de bonne qualité.
En revanche, l'absence de communication/empathie/prise de position du Consul vis-à-vis de la communauté française dans le contexte très compliqué à HK ces 2 dernières années (manifestations puis pandémie) a été très largement ressentie. Beaucoup d'entre nous ont eu un sentiment d'abandon de la part du Consulat, et y ont vu un signe de résignation du Consul face à la situation.

Ponch le 10/01/2022 - Hong-kong

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Hong Kong

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience, nous prenons note de votre témoignage.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/04/2022

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