Difficultés

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avoir un interlocuteur.
L'appel au secours n'est pas considéré.
Depuis plusieurs mois je tente d'être reçu pour avoir de l'aide pour un retour définitif en France aucune personne ne m'a répondu à ce sujet au téléphone quant aux mails pas de rubrique pour expliquer mon cas .
L'aide du service social est carrément dérisoire elle n'est pas à la hauteur de mes besoins en cette période gravement difficile malgré les justificatifs que je fournis

Pascal le 20/12/2021 - Maroc

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/04/2022

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