demande de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Résident à Valence en Espagne, je dois renouveler ma carte d’identité. Depuis l’antenne consulaire de Valence, on me dit qu’il faut maintenant le faire à Madrid à 350 Km. Depuis un mois je tente d’obtenir un rendez-vous à Madrid, sans succès, car le calendrier de la page Web semble complet et n’ouvre pas de nouvelle date de rendez-vous.

jpfra le 20/12/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Nous vous conseillons de vous connecter au système de RDV les vendredis à 14h précises, car tous les créneaux disponibles pour la semaine d’après (environ 80) seront ouverts à ce moment-là. Après vendredi, si vous n’avez pas pu trouver de créneaux disponibles, vous pouvez écrire à l’adresse suivante : cni-passeports.madrid-fslt@diplomatie.gouv.fr en indiquant l’urgence de votre situation.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/04/2022

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?