Mathieu 20/12/2021 Luxembourg

Ressenti négatif

Déclaration

Ayant récemment eu un enfant avec des problèmes médicaux, il m'est très difficile d'avoir du temps pour faire les papier administratif à domicile.
Il serait plus intéressant de pouvoir faire toutes les démarches non pas par courrier mais par internet. Pouvoir tout faire par internet m'aurait déjà permis de lui faire avoir sa carte d'identité mais pour le moment il n'en a pas et cela complique toutes les démarches.
Je comprend que certains papiers doivent être remis par la poste (carte d'identité, ...) mais tout ce qui peut être imprimé devrait pouvoir aussi être disponible par internet.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/04/2022

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