Renouvellement Carde d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin de renouveler ma carte d'identité, j'ai consulté la page web du consulat de Madrid afin d'en suivre les démarches. La prise de rendez-vous doit se faire via le site internet. Malheureusement, le calendrier proposé n'offre pas de créneau disponible (ce qui peut se comprendre s'il y a des demandes). En revanche, il est dit que la visibilité s'étend sur les 15 prochains jours ; or, dans la réalité, le site n'offre pas de visibilité au-delà du mois en cours : si vous êtes vers la fin du mois, il est impossible de consulter le mois suivant.
L'accueil téléphonique est possible et tout à fait cordial, mais seulement lors de 2 créneaux horaire limités par semaine. De plus, l'adresse mail indiquée m'est revenue en erreur (mon interlocuteur téléphonique m'a confirmé qu'elle n'est plus active).
En résumé, je trouve le site peu performant, et il est difficile de se mettre en relation avec le consulat pour ce genre de démarches.
Merci