État civil

Ressenti de l'usager : Négatif

Mes enfants sont nées en Israël donc il faut passer par l'état civil avant de faire les passeports.
Pour mes 3 enfants ( une fille et des jumelles) dans un intervalle de 2 ans je suis tombée sur la même personne qui a été plus qu'odieuses avec moi et je ne suis pas la seule, elle a été limite insultante, hautaine, méprisante les termes me manquent pour la qualité tellement il m'a été pénible de m'y rendre à chaque fois. Par contre pour les passeports quelque soit la personne tout le monde est très accueillant.

Cb le 20/12/2021 - Israël

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/04/2022

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