demande de papiers d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

l'horaire n'a pas été respecté
le RDV avait été lointain
les horaires étaient peu disponibles
la personne était "hautaine" et peu amène

nous avons entendu les promesses du nouveau Consul en poste depuis 18 mois, et espérons qu'il arrivera à faire de ce consulat une vitrine honorable de la france. nous avons peur qu'il ne se heurte à des personnels routiniers et peu motivés.

Tobal le 20/12/2021 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/04/2022

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