Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé pendant plusieurs mois de prendre rdv pour un renouvellement de passeport sur le site de l'ambassade à Genève sans aucun résultat. Il est impossible de prendre un rdv, j'ai donc dû me rendre en France pour faire ma demande de passeport. Je sais que je ne suis pas la seule dans ce cas. C'est incompréhensible de ne pas pouvoir profiter d'un service aussi basique et essentiel lorsque l'on habite à l'étranger, heureusement que la Suisse est un pays frontalier et qu'il n'est pas difficile de se rendre en France pour faire nos démarches. J'ai contacté l'ambassade par téléphone, on m'a demandé d'envoyer un mail auquel une réponse a été apportée rapidement. Malheureusement totalement inutile. Je suis très déçue du service apporté.