documents d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Deux petites choses :

Les Britanniques reçoivent leur passeport par la Poste, il serait bien qu'il en soit de même pour nous.
A voir avec DVLA...
Renouvellement du permis de conduire en ligne : service réservé aux personnes titulaires d'un passeport britannique. Vraiment dommage...
DVLA a des mois de retard, donc permis non renouvelé... On ne peut le faire qu'à la Poste, avec le courrier de DVLA. Sans courrier, rien n'est possible... Catch 22...

Charlie le 20/12/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Charlie,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Trois modalités de retrait  du passeport sont possibles : au consulat général de France à Londres, par envoi sécurisé au domicile ou auprès d’un Consul honoraire. Le mode de retrait doit être indiqué au moment de la demande de passeport.

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/04/2022

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