Bonjour Rs3,
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne de permis de conduire.
Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Étant indépendant du Service Instructeur, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.
Au vu du nombre de demandes, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.
Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en fournissant votre numéro de demande.
Votre demande sera transmise au service concerné.
Sachez que nous prenons en compte tous les retours des usagers afin d'améliorer continuellement le service public. Votre témoignage est précieux et contribuera à l'optimisation des délais de traitement.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023
