Demande de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.

Voulant refaire mes papiers d'identité (date d'expiration approchant), ceux de ma femme qui est Franco-Suisse (donc pas d'urgence absolue) et ceux de mon nouveau-né (dont les documents ont été faits uniquement en Suisse pour le moment pour la raison qui suit:), il m'a été Impossible d'obtenir un rendez-vous tous ensemble. Ce qui aurait fait gagner du temps à tout le monde (surtout quand le consulat est à plus d'une heure de chez vous).

Aussi, j'ai pu remarquer que la plateforme permettant les demandes de rendez-vous a de gros bugs. Si on y retourne 2 fois dans le même quart d'heure, on ne trouve pas du tout les mêmes informations.

J'espère que ce retour sera bénéfique à tous.
Meilleures salutations

unhabitantdeLausanne le 17/12/2021 à Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour unhabitantdeLausanne,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Une nouvelle application de prise de rendez-vous est accessible pour les démarches consulaires proposées par le Consulat général de France à Genève avec une prise de rendez-vous facilitée pour les familles.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/04/2022

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