BATC 17/12/2021 Suisse

Ressenti négatif

Renouvellement de documents d'identité

Des agences consulaires qui ne sont même plus capables de fournir les services de base essentiels aux citoyens, quand bien même la notion de service eût fait un jour partie de leur vocabulaire, devraient être supprimées. Interfaces informatiques complétement dépassées, vocabulaire administratif long et abscons, absence de toute réflexion visant à l'amélioration du fonctionnement ..;sont des traits communs tellement poussés à leur extrême qu'ils en seraient comiques s'ils ne concernaient pas des éléments vitaux de la vie de nos concitoyens.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour BATC,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis