Bonjour Anna in Devon,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Selon les agences consulaires et en fonction des habilitations des consuls honoraires, les Français bénéficient ainsi d’un ensemble étendu de services : remises des cartes d’identité et des passeports biométriques, copie certifiée conforme, légalisation de signature, recueil de procuration de vote, aide en cas d’urgence...
Le retrait du passeport peut s’effectuer, selon les modalités choisies au moment du dépôt de la demande par l’intéressé (au consulat général de France à Londres, par envoi sécurisé au domicile ou auprès d’un Consul honoraire).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021
