Présence consulaire en Espagne 'Madrid)

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous évoquez l'accueil du personnel consulaire, sa disponibilité et ponctualité, sa capacité à orienter, etc... mais vous oubliez l'essentiel: la présence consulaire dans le pays (Espagne) qui a littéralement disparu depuis le gouvernement Hollande, et qui oblige à parcourir des kms + dépenser des sous + prendre des congés + pour refaire ses papiers.
L'attention du personnel est nulle, aussi bien par téléphone que par email. La qualité du service des Affaires Sociales (en particulier) est à l'image de celle de votre questionnaire: opaque et inutile.

J'espère sincèrement (mais j'en doute...) que ma participation à ce sondage fera avancer les choses.

LaFeteDuSlip le 17/12/2021 - Espagne

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?