Attente à l'accueil pour déposer une procuration de vote au consulat de Shanghai

Ressenti de l'usager : Négatif

N'habitant pas Shanghai, mais souhaitant continuer à voter, j’ai souhaité donner procuration.
Cette fois-ci, pas de tournée, j’ai profité d’un voyage à Shanghai et d’un peu de temps disponible pour aller déposer ma procuration au nouveau consulat.
Je me présente au guichet d’accueil : personne. J’attends … toujours personne.
Une personne sort de l’ascenseur et se dirige vers la porte avec un badge. J’essaye de la héler pour demander à ce que quelqu’un vienne. Elle m’ignore et la porte se referme sans que j’aie de réponse.
Enfin, m’étant rapproché de la porte avec accès par badge, j’ai pu bloquer la prochaine personne sortante pour qu’elle veuille bien faire passer le message.
La réceptionniste est alors venue. A peine avais-je commencé à lui dire que j’étais là depuis plus de 15 minutes, elle me dit « 5 minutes Monsieur », « moins de 5 minutes », comme si, ayant eu l’habitude de ce genre de situations, elle en limitait les effets.
Je n'irai plus au consulat pour ce genre de démarche

Futur_compatriote_de_Gérard_D le 17/12/2021 - Chine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Shanghai

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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