Renouvellement de Passeport en Tunisie

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour refaire mon passeport, j'ai voulu attendre la tournée consulaire d'octobre 2021 puisqu'aller à l'ambassade de Tunis m'oblige à prendre un jour de congé. Or le logiciel permettant de faire les passeports est actuellement hors d'usage selon ce que m'a expliqué la personne en charge de la tournée consulaire. Ensuite, le rendez-vous pour l'ambassade de Tunisie n'a pu être pris que pour Novembre 2021. Actuellement le délai pour refaire son passeport en Tunisie est de 2 à 3 mois juste pour déposer ses papiers.
Également, les frais de chancellerie sont équivalent au SMIC Tunisien. Même s'il s'agit d'un document français, il faudrait prendre en compte la situation du pays dans lequel vivent les Français.

Français de second zone le 17/12/2021 à 099 Sousse Tunisie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Tunis

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Tunis sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...).

Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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